Naším profesionálním zájmem je zajistit bezproblémový provoz informačních systémů instalovaných u našich zákazníků. K tomu nabízíme služby Centra podpory zákazníků: služby HelpDesk a HotLine dostupné 24 hodin denně 7 dní v týdnu, pravidelné profylaktické kontroly a vzdálené sledování provozu informačních systémů, odborné konzultační návštěvy na pracovištích zákazníků a individuelní uživatelská školení. Služby podpory provozu informačních systémů si mohu zákazníci objednávat dle aktuálních potřeb nebo je možné sjednání rozsahu poskytovaných služeb smluvně.
Dle typu servisní smlouvy poskytujeme následující služby:
- Bezplatný přístup na www portál HelpDesk
- Garance reakční doby pro řešení havárií a problémů
- Nepřetržitou servisní podporu 7 dní v týdnu 24 hodin denně (HotLine)
- Pravidelné profylaktické kontroly provozu SW a HW systémů
- Konzultační návštěvy specialistů - konzultantů na pracovišti zákazníka
- Účast uživatelů na setkáních uživatelů a správců systému
- Garanci zajištění aktuálnosti SW aplikací vůči legislativním změnám
- Opravy chyb SW aplikací zjištěných v pozáruční době
- Dodávky nových verzí SW aplikací vč. db prostředí Progress
- Údržbu db prostředí Progress v rozsahu smluvních ujednání mezi Progress Software Corp. a STAPRO s.r.o.
Pro objednávku služeb můžete využít portál HelpDesk nebo kontaktní e-mail stapro@stapro.cz. Následně Vás bude kontaktovat odpovědný obchodní manažer.